On est aujourd’hui le 11 Janvier, je vais vous faire part des diverses péripéties que nous avons subit depuis mi-décembre:

- Mi-Décembre: Je contacte France Telecom pour la création d’une ligne, présentation du système de Junior Association et le commercial avec que je suis en contact me demande de lui faxer les papiers de l’association. Ils sont faxés le lendemain, il me dit qu’il me recontactera pour poursuivre la démarche.

Les vacances passent, rien…

- 28 Décembre: Je décide de contacter France Telecom pour savoir où en est mon dossier. Le commercial avec qui je suis au téléphone m’indique qu’aucun dossier n’existe avec les références de mon nom de famille, OxyRadio ou encore le numéro SIRET de l’association.

- 2 Janvier: Rendez-vous à l’agence France Telecom des 3 Fontaines où nous nous retrouvons, moi et Sandrine Herbert devant une « potiche », il faut bien l’avouer. Plus de peur que de mal, je suis contacté 2 jours après pour avoir le numéro de SIRET de l’association. La potiche nous a précisé que si nous ne recevions pas de coup de téléphone dans les 2 jours, il fallait appeller.

- 4 Janvier: Toujours rien, je décide donc d’appeller France Telecom. J’explique mon problème qui se pose depuis mi-décembre. La personne est très aimable et me dit que mon dossier est suivit par sa collègue. 10 minutes plus tard sa collègue m’appelle et me précise que le dossier est lancé. Elle me fixe un rendez-vous pour le technicien.

- 9 Janvier: Rendez-vous avec le technicien après 3/4 d’heure d’attente sur un craineau de 2 heures, plutôt encourageant. Le technicien arrive avec une étude de la ligne comportant 2 adresses postales : le 16 de la rue et le 18 (le batiment n’a pas d’adresse de ce type). Le technicien appelle le central pour une étude en urgence, il arrive tant bien que mal à nous activer la ligne, ça sonne !

- 10 Janvier: Création du compte en banque, depuis qu’on l’attendait !

- 11 Janvier: Commande de l’offre Internet chez Free.fr. Une connaissance travaillant chez Free m’indique que le délais d’attente est d’environ une semaine.

- 30 Janvier: 19 jours après la commande, après avoir contacté le support et s’être fait envoyer brouter de l’herbe, après avoir envoyer un joli mail à Xavier Niel, Directeur de Free, on a enfin une connexion. Le dimanche qui arrive va être long puisque nous allons pouvoir commencer à installer le matériel au studio et tester la connexion. Priez pour nous pour qu’elle tienne la route ! Preview du matos

- Février: La connexion ne marchant pas, on appelle le support par téléphone. Ils nous conseillent d’enlever des condensateurs des prises téléphoniques, c’est que nous faisons. Ca ne marche toujours pas. On reboot 3 fois consécutivement la Freebox, toujours rien. Je fais jouer un contact qui ouvre un GAMOT (qui devait être ouvert après la venu d’un technicien qui devait venir le 13 Février). Le GAMOT règle tout, on annule le rendez-vous avec le technicien, OxyRadio marche !

Cet article a été publié le Vendredi 11 janvier 2008 à 20:18 et a été classé dans Général. Vous pouvez suivre les commentaires sur cet article en vous abonnant à ce flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser une réponse, ou un trackback depuis votre propre site.